API oficial do WhatsApp para agências: todos os clientes num painel só

Por que o número do cliente vira dor de cabeça para a agência?

Porque o número é do cliente, mas o problema cai na agência. Em API não oficial, o número pode cair até na conexão, e cada queda vira suporte sem cobrança e contrato em risco. Na API oficial, o número segue as regras de qualidade da Meta, e o que derruba é mandar para quem não pediu.

As APIs não oficiais conectam pelo WhatsApp Web. Os Termos de Serviço do WhatsApp proíbem envio automatizado e uso não pessoal sem autorização, e preveem a suspensão da conta. Os relatos públicos mostram o efeito: num deles, dois números caíram logo depois da leitura do QR Code, antes de qualquer envio. Para a agência, cada caso desses é um cliente ligando, um fluxo parado e uma mensalidade em discussão. O que fazer quando isso já aconteceu está em número banido no WhatsApp, e a comparação dos dois modelos está em API oficial ou não oficial.

Como a agência gerencia vários clientes no Omnique?

Cada número de cliente é uma instância dentro da conta da agência. A instância tem chave de API própria, um webhook de destino (o n8n, o Make ou o sistema do cliente), registro de cada entrega com reenvio e, se fizer sentido, a integração com o Chatwoot. Uma assinatura só cobre todas as instâncias da conta.

• Chave por cliente: até 10 chaves ativas por instância, cada uma com as permissões que você escolher (enviar, subir mídia, baixar mídia, administrar) e lista de IPs autorizados. Ao regenerar, a chave antiga vale por mais 24 horas. Uma chave esquecida num fluxo compartilhado não abre o número de outro cliente.
• Webhook por cliente: cada instância entrega num endereço seu, com fila, nova tentativa e um delivery_id para o sistema não processar a mesma mensagem duas vezes.
• Log por entrega: o cliente diz que o bot não respondeu? A trilha mostra se o evento chegou, quando e qual código HTTP o seu sistema devolveu. O que falhou de vez pode ser reenviado pelo painel.
• Atendimento humano: quem precisa de tela de atendimento liga a instância a um Chatwoot. O passo a passo está em Chatwoot com WhatsApp oficial.
• Automação: o mesmo número pode alimentar o n8n, com quatro fluxos prontos para importar. Veja API oficial do WhatsApp no n8n.
• Templates: cada número tem tela para criar, editar e acompanhar a aprovação dos templates na Meta.

Como conectar o número do cliente?

Pelo Cadastro Incorporado da Meta, aberto no painel do Omnique. Quem faz o login é alguém com acesso ao portfólio empresarial do cliente: escolhe o portfólio, a conta do WhatsApp e o número, e confirma. A agência não precisa entrar no Business Manager do cliente, e o número continua no portfólio dele.

Na janela da Meta, o cliente se autentica com o Facebook, aceita os termos da plataforma, escolhe um portfólio empresarial que já existe ou cria um novo, seleciona ou cria a conta do WhatsApp, verifica o número e define o nome de exibição. Como o login é dele, o jeito mais simples é marcar uma chamada curta e fazer a conexão junto. Sem o Omnique, a agência teria de ter o próprio app na Meta e passar pelas exigências de provedor, explicadas em como virar Tech Provider da Meta.

Se o cliente já atende pelo app WhatsApp Business no celular, a conexão pode ser por coexistência: o número continua no aparelho e passa a funcionar na API ao mesmo tempo. Os requisitos e o que muda estão em coexistência: app e API no mesmo número.

Quanto custa por número para uma agência?

O preço cai com o volume: R$ 50 por número de 1 a 4, R$ 40 de 5 a 14 e R$ 33 a partir de 15. Na virada de faixa, cada número a mais soma pelo menos R$ 20 ao total, e a conta nunca diminui quando você cresce. Não há taxa de ativação.

Valores mensais da tabela do Omnique em 6/10/2026, calculados no servidor. No plano de 12 meses o desconto é de 15%, e no de 24 meses, de 25%. A assinatura é paga por cartão de crédito. O teste grátis dura 3 dias, libera uma instância e não pede cartão. Todos os planos estão em preços.

Quem paga as mensagens da Meta?

O cliente, direto à Meta. A conta do WhatsApp fica no portfólio empresarial dele, e a Meta cobra cada mensagem entregue na forma de pagamento cadastrada ali. O Omnique cobra só o número e não cobra nada por mensagem. Desde 1/10/2026, cada número tem 1.000 respostas grátis por mês e, em conta sem forma de pagamento, a Meta para de entregar as respostas a partir da 1.001ª.

Tabela em reais da Meta vigente desde 1/10/2026, por mensagem entregue. Na proposta ao cliente, a conta fica aberta: um agente de IA que manda 2.000 respostas no mês num número custa R$ 35 na Meta, porque as primeiras 1.000 são grátis; uma clínica com 1.500 lembretes de utilidade, R$ 52,50; uma loja que manda 500 mensagens de marketing para quem pediu, R$ 160,85. Em cada caso, o número no Omnique soma R$ 50 na faixa de até 4 números. A agência mostra o custo real e decide a própria margem sobre o serviço, sem intermediar a cobrança da Meta.

Omnique, NotificaMe ou Z-API: o que muda para a agência?

Muda o tipo de conexão e a conta do mês. O NotificaMe Hub é oficial, com mensalidade maior e taxa de ativação por canal. O Z-API se apresenta como alternativa à API oficial, sem custo por mensagem. O Omnique é oficial, custa menos por número que os dois e não cobra ativação; as mensagens são pagas à Meta.

Preços conferidos nos sites oficiais em 6/10/2026. Num número de WhatsApp oficial, o Omnique custa menos da metade do NotificaMe Starter e não cobra ativação. Contra o Z-API, a mensalidade por número também é menor, mas a comparação justa inclui a tarifa da Meta, que o Z-API não tem, e o risco de bloqueio, que a API oficial não traz pela forma de conexão. A análise detalhada está em alternativa ao NotificaMe e em os melhores hubs da API oficial do WhatsApp.

Como manter o número do cliente saudável na API oficial?

Mandando só para quem pediu. A Meta exige aceitação antes de a empresa enviar mensagens, e o limite de envio fora da janela de atendimento começa em 250 pessoas diferentes a cada 24 horas num portfólio novo. Verificar a empresa é um dos caminhos para subir a 2.000, depois de uma análise de qualidade da Meta.

• Limite por portfólio: a Meta conta o limite no portfólio empresarial, somando todos os números dele. Como cada cliente conecta pelo próprio portfólio, um cliente não consome o limite do outro. Acima de 2.000, a Meta sobe o limite sozinha, um nível por vez (10.000, 100.000 e sem limite), quando a qualidade está alta e o portfólio usou pelo menos metade do limite nos últimos 7 dias.
• Lista de saída: cada instância tem a sua. Com a palavra SAIR ligada, quem pede para sair deixa de receber template de marketing, e utilidade e atendimento continuam saindo.
• Avisos da Meta: ligue o evento account.updated no webhook para receber os avisos sobre limite de envio, restrição ou violação de política antes de o cliente perceber.

O que o Omnique ainda não faz para agências?

Não tem marca própria da agência (white-label) nem subconta para o cliente final: na conexão, o cliente vê a janela oficial da Meta com o nome do Omnique. Também não tem tela de atendimento própria; quem precisa atender usa o Chatwoot integrado ou o sistema da agência. E a assinatura, hoje, é só por cartão de crédito.

Agências que indicam o Omnique para outras empresas podem se candidatar ao programa de afiliados, que paga 20% de cada pagamento do indicado por 12 meses, mediante aprovação da candidatura; o primeiro passo é criar a conta.

Quer levar o primeiro cliente para a API oficial esta semana? Crie a conta, marque a conexão com o cliente e conecte o número dele pelo login da Meta. O teste grátis dura 3 dias, sem cartão.